Minden coaching folyamatban van egy coach, azaz edző és egy coachee, vagyis az ügyfél. Mit csinál egy jó edző? Az ügyfelével közösen meghatározza az elérendő és reálisan elérhető célt, támpontokat, módszereket, technikákat ad... Aztán drukkol tiszta szívből, hogy ügyfele a saját erejéből elérje a célját, azaz sikeres legyen.